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利用案内

ご利用ガイド

  • 商品注文方法
  • お支払について
  • 配送について
  • 消費税について
  • 返品について

商品注文方法

お客様からのお問い合わせの対応を迅速に行うため、オーダー番号などご注文内容をメモされることをお勧めします。

オーダー番号に紐づくメールは,納品書代わりのお客様の控えとなりますので,送信されるメールは大切に保管してください。※紙としての納品書は製品には同梱いたしません。

弊社の商品をご注文いただく際、ご注文者様が未成年の場合は、親権者にご注文内容を事前にご説明の上、親権者の同意を得てご購入いただいたものとみなします。予めご了承下さい。

保証・修理について

保証期間

  • 弊社でお買い上げの商品に不具合が生じた場合,各商品保証書記載の条件に従い,無償で交換・修理いたします。
  • 商品の保証には、弊社発行の納品書・保証書が必要です。商品の保証は直接ご購入頂いたお客様に限ります。
  • 過失による損傷や破損、通常使用では考えられない損傷など,保証契約条項につきましては、修理費用をご請求させていただく場合がございます。

初期不良対応

  • 通常の使用法によるにもかかわらずご購入後30日(ご購入日を含まず)以内に商品に不具合が発生した場合,初期不良として交換対応をさせていただきます。
  • 商品の交換の際に購入履歴を確認させていただきますので,弊社発行の納品書・保証書は不要です。商品の交換は直接ご購入頂いたお客様に限ります。

修理

  • 修理ご依頼時の送料について,不良品などの弊社の不手際による理由の場合は、弊社負担とさせていただきます。それ以外の理由の場合は、恐れ入りますがお客様ご負担でお願いいたします。
  • 保証期間を過ぎてしまった場合でも,補修用部品保有期間中は修理いたします(有料)。
  • 部品の供給が絶たれたなどの理由で修理をお受けできない場合には修理を承ることができないことがございます。予めご了承下さい。
  • 修理についてのご依頼はFiiO Japanホームページのお問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

お支払について

下記の決済が可能です。

  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • Amazon Pay

  • Paidy
  •   

    ※Amazon Payを選択時に,稀に決済ページで次の画面に遷移できないなどの問題が生じる環境がございます。そのようなご環境下にある場合には,別のブラウザでのご利用をお試しいただくか,AdBlockに類するAdd onやPluginを一時的に停止するか,お手数おかけいたしますが別の決済手段をご利用下さい。

      

    ※Paidyを選択時に,何度試行しても「今回の決済は承認されませんでした」と表示されるなど,お客様の同サービスご利用状況等によって,Paidyをご利用いただけない場合がございます。お手数おかけいたしますが,そのような場合には,別の決済手段をご利用下さい。

    決済ページは暗号化された通信となりますので、個人情報並びにカード番号等は安全に送信されます。どうぞご安心ください。

配送について

5,000円以上のご購入で配送料無料となります。5,000円以下のご注文の場合、ゆうパックでの発送の場合は全国一律800円、レターパックでの発送の場合は360円の配送料が必要となります。

「即日出荷対応」の商品について、平日14時までのご注文でお支払手続きの完了またはご入金が確認できた場合、即日の出荷が可能です。14時以降のご注文については全ての商品が翌営業日に出荷となりますので、あらかじめご了承ください。

土・日および祝日など弊社が定める休業日にご注文いただいた場合、即日出荷対応商品を含むすべての商品で翌営業日以降の出荷となります。

消費税について

販売価格は税別表示になっており、消費税が含まれていません。ご購入手続きの段階で消費税が含まれた価格が表示されます。

返品について

ご注文後に間違いにお気づきになった場合でご注文のキャンセルをご希望の方は、ご注文番号をご確認の上、速やかにお問い合わせ下さい。

キャンセルが可能なのは以下の条件の場合です。

  1. 出荷作業が完了していないこと
  2. ご注文の日を含めて1週間以内にご連絡があること